Halo semua, apa kabar?
Kabarku hari ini baik dan bahagia. Semoga kalian juga ya.
Aku mau menceritakan pengalamanku menjadi seorang Customer Service selama kurang lebih hampir 7 tahun (alhamdulilah lumayan lama yah).
Jadi, apa sih Customer Service itu?
Artinya Customer adalah pelanggan san service adalah pelayanan jadi di satukan menjadi pelayanan pelanggan.
Pertanyaannya, siapa sih pelanggan kita?
Jawabannya adalah, seluruh orang yang ada di lingkungan tempat kita bekerja ataupun sesama rekan kerja yang bekerja di tempat yang sama dengan kita.
Eh bentar bentar, maksudnya giama? Bingung kan..
Jadi gini, Customer Service tidak hanya melayani orang-orang yang datang, membeli atau menggunakan produk dari tempat kerja kita tetapi customer service juga melayani orang-orang yang sama-sama bekerja di tempat yang sama.
Tujuannya, agar terciptanya suatu keharmonisan dan kelancaran perusahaan dalam menjalankan perusahaannya.
Okee...
Sekarang aku mulai yah, aku menceritakan tentang pengalaman suka duka ku menjadi seorang Customer Service di sebuah rumah sakit.
Setiap pekerjaan pasti dong ada suka dukanya, gak mungkin suka terus apalagi duka terus.
suka nya aku sebagai seorang cutomer service, adalah karna aku bisa belajar banyak hal baik dalam mengerti perasaan orang lain, membaca emosi, menjadi penengah, bahkan belajar dalam memberikan solusi atau pendapat. Semua itu gak akan mungkin aku pelajari jika aku tidak bekerja di bidang ini (pendapatku loh yah, kan ini ceritanya tentang aku).
Belajar menghadapi tantangan, karna setiap hari bagaikan quis untuk seorang customer service, karna kita gak tau apakah hari ini akan sama dengan hari kemarin, atau mungkin bakal lebih mudah atau mungkin lebih sulit. Akan bertemu dengan orang seperti apa, dengan bahasa seperti apa dan pembawaan diri yang bagaiman.
Pokonya udah kaya kotak magic, yang kita merasa berdebar bahkan sebelum di buka, seru lah pokonya.
Jadi, jangan merasa tugas customer service hanyalah itu-itu saja, karna Customer service nyatanya adalah orang-orang yang paham dan yakin dengan apa yang di kerjakan dan siap untuk menerima semua tantangan pekerjaan di tiap harinya.
Sekian cerita hari ini, semoga suka. Hehehe
